Like all retailers, airlines want to maintain close contact with their customers so that they can tailor their shopping experience and make it as simple and personalised as possible. With this goal in mind, Finnair is working with Amadeus to launch a new solution, Amadeus Altea NDC, which is based on IATA’s NDC (New Distribution Capability) XML-based messaging standard.
Finnair đang thử nghiệm giải pháp với Skyscanner, một trong những trang web metasearch hàng đầu thế giới. Khách du lịch mua các chuyến bay Finnair từ Skyscanner có thể hoàn tất giao dịch mua của họ mà không cần rời khỏi nền tảng Skyscanner, với một quy trình liền mạch từ tìm kiếm đến đặt vé.
API NDC mới này của Amadeus cung cấp một tùy chọn phân phối bổ sung cho các nhà bán lẻ du lịch để tích hợp các chuyến bay, chỗ ngồi và thiết bị hỗ trợ của Finnair. Nó cũng bổ sung vào danh mục đặt vé hỗ trợ hiện có của Amadeus nhằm thúc đẩy chuyển đổi cho các hãng hàng không trong kênh meta ngày càng quan trọng.
Rogier van Enk, Trưởng bộ phận Chiến lược Thương mại, Phân phối & Khoa học Dữ liệu của Finnair cho biết, “Finnair tập trung vào việc phát triển các hoạt động của chúng tôi, bao gồm cả sửa chữa. Giải pháp mới này bổ sung thêm một tùy chọn khác cho các đối tác của chúng tôi để bán toàn bộ các ưu đãi của Finnair với việc hỗ trợ đặt chỗ thông qua hệ thống của chúng tôi - đặc biệt là các công ty khởi nghiệp - đồng thời, nó có thể nâng cao trải nghiệm của khách hàng một cách đáng kể. ”
Stuart Middleton, Giám đốc Thương mại tại Skyscanner nhận xét: “Là công cụ tìm kiếm du lịch hàng đầu thế giới, Skyscanner là điểm so sánh đầu tiên cho hơn 50 triệu khách du lịch hàng tháng và chúng tôi luôn tìm kiếm những cách thức mới để tạo ra trải nghiệm người dùng liền mạch hơn nhằm thúc đẩy chuyển đổi cho các đối tác của chúng tôi. Nền tảng Đặt chỗ Trực tiếp hàng đầu trong ngành của chúng tôi cung cấp trải nghiệm dễ dàng cho khách du lịch và nâng cao kết quả cho các hãng vận chuyển. Chúng tôi tự tin rằng sự tích hợp mới nhất của Amadeus Altéa NDC sẽ đảm bảo rằng chúng tôi luôn dẫn đầu và tiếp tục mở ra các cơ hội hợp tác mới và sâu sắc hơn với các hãng hàng không trong tương lai. ”
Manuel Midon, Giám đốc Hãng hàng không ở Bắc và Tây EU của Amadeus cho biết, “Là một nhà cung cấp công nghệ cho ngành du lịch, mục tiêu của chúng tôi là cung cấp các công cụ sáng tạo đáp ứng nhu cầu của các hãng hàng không và người bán du lịch để họ có thể hợp tác chặt chẽ hơn nhằm cải thiện trải nghiệm mua sắm cho khách du lịch qua tất cả các kênh. Amadeus Altéa NDC là sự bổ sung mới nhất cho phạm vi giải pháp CNTT của Amadeus để phân phối giá vé và dịch vụ khắc phục theo thời gian thực, cũng như một tùy chọn bổ sung trong danh mục đầu tư hiện có của chúng tôi dành cho các hãng hàng không và những người chơi tìm kiếm máy bay muốn triển khai các quy trình đặt vé được hỗ trợ. ”
